Mitarbeiter/-in Kundenservice

EIN ARBEITSTAG –
3.036 LÄCHELN GEZAUBERT

Unsere Mission ist einfach: Menschen auf der ganzen Welt Urlaub zu ermöglichen und ihnen dabei ein Lächeln aufs Gesicht zu zaubern. Ab wann zaubern Sie mit?

Mitarbeiter/-in Kundenservice

Unsere Visitenkarte – damit bewerben wir uns bei Ihnen

TUI ist der weltweit führende Touristikkonzern, der immer wieder Impulse für die gesamte Branche setzt. Unsere Marken umfassen das gesamte Spektrum an Dienstleistungen rund um Urlaub und Reise. Dazu gehören eine eigene Airline, Reisebüros, Hotels & Resorts, Kreuzfahrtschiffe und vieles mehr. Wir bieten Urlaub aus einer Hand, um für unsere Kunden durchgängig hohe Qualität zu schaffen!

Implementieren Sie gemeinsam mit uns die touristischen Strategien der Zukunft – und neue Ideen, um Lächeln zu zaubern. Für die Berge & Meer Touristik GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittszeitpunkt eine/n: Mitarbeiter/-in Kundenservice.

Ihre Aufgaben – damit zaubern Sie Kunden ein Lächeln
aufs Gesicht

• Bearbeiten von Kundenreklamationen
• Führen des Schriftverkehrs mit Kunden und Partnern auch in englischer Sprache
• Entscheiden über die Art und Höhe von Kompensationen
• Pflegen der Daten in den Datenbanken
• Erstellen von Kostenrechnungen an Leistungsträger und Überwachen des Zahlungseingangs
• Bearbeiten von Leistungsänderungen, Reiseabsagen, Sonderaktionen
• Verwalten, Anmahnen und Weiterleiten von Visadaten inkl. Erstellen von Rechnungsbeilegern

Ihre Qualifikation – damit verzaubern Sie uns

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit touristischen Hintergrund
• Sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket und Lotus Notes,
• Kenntnisse des Reservierungssystems WBS-Blank erwünscht
• Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise, auch in englischer Sprache
• Hohe Kunden- und Serviceaffinität
• Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

Reisen Sie mit uns von Erfolg zu Erfolg!

Seit über 35 Jahren steht Berge & Meer für attraktive Urlaubspakete mit vielen Inklusivleistungen. Mehr als 1000 Reisen in über 80 Ländern sind heute über Deutschland führenden Direktanbieter buchbar. Allen voran Rund- und Erlebnisreisen, aber auch Kreuzfahrten. Mit Erfahrung und Kompetenz machen unsere Mitarbeiter Reisen einfach und sind dabei stets auf der Suche nach neuen spannenden Urlaubsideen.

Unser Angebot

In unseren schlanken Strukturen mit kurzen Entscheidungswegen erwartet Sie ein attraktiver, moderner Wirkungsbereich mit Entwicklungspotential und der Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen. Optimieren Sie Ihre Vergütung durch erfolgsabhängige Komponenten und nehmen Sie Teil an unserem Fortbildungsprogramm. Nutzen Sie Angebote zur unternehmensinternen Gesundheitsförderung und die Vergünstigung für Ihre Urlaubsreise.

In der Vielfalt liegt unser Reichtum. Darum sind wir offen für Menschen verschiedener Herkünfte, Erfahrungen und Überzeugungen. Ist das Ihre Welt?